En vigueur le : 21 mai 2026Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre la boutique en ligne https://empreinteatelier.com/ , exploitée par la société Vibe Prints LLC (ci-après "Le Vendeur"), et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après "Le Client").

1. Objet et acceptation des conditionsLes présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de posters (normaux et encadrés) et de produits dérivés (merch). Toute commande validée par le Client implique son acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et Personnalisation

• Nature des produits : Le Vendeur propose des posters automobiles personnalisables ou standards, ainsi que du merch de voiture.
• Fabrication à la demande : Afin de garantir une qualité optimale, tous nos produits sont imprimés, assemblés et expédiés à la demande par notre partenaire de production merchOne situé en Europe.
• Avertissement sur la personnalisation : Le Client est seul responsable des données de personnalisation fournies (textes, choix des modèles, couleurs). Aucune modification ne pourra être effectuée après validation finale de la commande.

3. Prix et Paiement

• Tarifs : Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais d'expédition. Les frais de port sont calculés lors du passage à la caisse selon le poids et le volume (posters simples ou encadrés).
• Sécurisation des paiements : Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire ou via les prestataires sécurisés proposés sur le site (Shopify Payments, Stripe, PayPal). Le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.

4. Expédition et Livraison

• Délais de production : 48 heures ouvrées sont nécessaires pour l'impression et l'assemblage.
• Délais de livraison : Les délais indicatifs vers la France métropolitaine sont de 5 à 7 jours ouvrés après fabrication. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs logistiques (DHL, GLS, La Poste).
• Douanes : La production étant basée en Union Européenne, aucun frais de douane ne s'applique pour les livraisons en France métropolitaine.

5. Droit de rétractation et Retours (Produits Personnalisés)

• Exception légale : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (et aux règles internationales sur les biens sur-mesure), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits nettement personnalisés ou confectionnés à la demande. Aucun retour ni remboursement pour simple changement d'avis ou erreur de taille/modèle de la part du Client ne sera accepté.
• Annulation : Le Client dispose d'un délai strict de 2 heures après son paiement pour demander l'annulation ou la modification d'une commande par e-mail. Passé ce délai, la production est lancée et la commande ne peut plus être remboursée.

6. Garantie "Arrivé Intact" (Casse et Défauts)

• En cas de produit endommagé durant le transport (cadre brisé, poster déchiré) ou d'erreur d'impression flagrante imputable au Vendeur, le Client doit envoyer une réclamation par e-mail à contact@empreinteatelier.com dans les 48 heures suivant la livraison.
• La réclamation doit obligatoirement inclure des photos claires de l'emballage d'origine et du produit abîmé. Après validation, un produit de remplacement identique sera réimprimé et expédié entièrement aux frais du Vendeur.

7. Responsabilité et Force MajeureLe Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure (grève des transports, catastrophe naturelle, guerre, rupture d'approvisionnement du fournisseur). La responsabilité du Vendeur est strictement limitée au montant de la commande payée par le Client.

8. Droit applicable et LitigesLa société exploitant le présent site est une LLC enregistrée aux États-Unis dans l'État du Wyoming. Toutefois, pour tout client résidant en France, les règles de protection des consommateurs de l'Union Européenne s'appliquent. En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute action judiciaire.